Aviso de privacidad — WhatsApp y entregas

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

Responsable de los datos personales

LUZ IRENE CUEN LOPEZ, quien opera bajo el nombre comercial Luziren Banquetes, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio: Blvd. Universo 4016, Fracc. Prados de la Conquista, C. P. 80058, Culiacán, Sinaloa, México.

Contacto para asuntos de privacidad: admin@luziren.mx.

Alcance y datos que utilizamos

Este aviso corresponde a la atención de pedidos y entregas por WhatsApp, incluida la aplicación QRs Luziren.

Tratamos nombres, números telefónicos, correo electrónico cuando se proporciona, datos del pedido o evento, fecha y lugar de entrega cuando corresponde, identificadores e imágenes de códigos QR, mensajes que nos envías y registros de envío, entrega o lectura que facilite WhatsApp.

Los datos provienen de la información proporcionada al contratar, solicitar atención o comunicarse con Luziren Banquetes. No solicitamos datos personales sensibles para enviar los códigos QR. Evita compartir información de salud u otros datos sensibles por este canal.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información para:

• Identificar al cliente y relacionarlo con su pedido.

• Organizar y atender las entregas.

• Enviar por WhatsApp el código QR correspondiente y avisos relacionados con el servicio.

• Registrar el resultado de los envíos y detectar incidencias.

• Atender mensajes y orientar las consultas al canal de atención.

• Registrar solicitudes de baja y atender solicitudes sobre datos personales.

Estas finalidades están relacionadas con la prestación del servicio. El sistema de envío de QR no utiliza tus datos para campañas publicitarias.

Mensajes y procesos automáticos

El envío de QR puede realizarse automáticamente según la fecha de entrega registrada. Podemos recibir confirmaciones de entrega o lectura, cuando WhatsApp las proporcione, y procesar mensajes entrantes para registrar agradecimientos, bajas o consultas.

Una consulta puede recibir una respuesta automática con el enlace al WhatsApp de atención +52 667 177 0896. El enlace permite iniciar otra conversación; no transfiere automáticamente el historial.

Para solicitar que dejemos de enviarte mensajes por este sistema, puedes escribir BAJA al número emisor o contactar a admin@luziren.mx. La baja de mensajes no cancela tu pedido ni elimina por sí sola los registros que deban conservarse.

Proveedores y comunicación de datos

Utilizamos servicios de Meta/WhatsApp, Google y Cloudflare para transmitir mensajes, almacenar información operativa, alojar el sistema y registrar sus resultados. Estos servicios pueden procesar información en otros países.

Limitamos la información utilizada por cada servicio a la necesaria para sus funciones. No comercializamos los datos de esta automatización. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se realizará previa obtención de este; también podremos comunicar información cuando exista una obligación legal.

Las compras y la navegación en nuestra tienda Shopify se describen en la política de privacidad de esa tienda.

Conservación y protección

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender el servicio, gestionar incidencias y cumplir obligaciones aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, procederá su eliminación o anonimización, salvo los periodos de conservación o bloqueo legalmente exigibles.

Los registros no se eliminan automáticamente al enviar el QR. El acceso operativo se limita a las personas y servicios autorizados.

Tus derechos y solicitudes de eliminación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; también puedes solicitar su eliminación, limitar su uso o revocar tu consentimiento cuando corresponda.

Escribe a admin@luziren.mx con el asunto “Privacidad — Luziren”. Indica tu nombre, un medio para responderte, los datos o pedido relacionados y una descripción de tu solicitud. Para rectificaciones, señala la corrección solicitada.

Cuando sea necesario, te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación. No envíes documentos de identidad hasta que te expliquemos el procedimiento.

Responderemos conforme a los plazos y condiciones de la legislación aplicable. Algunas solicitudes podrán estar sujetas a obligaciones de conservación; si ocurre, te explicaremos el motivo. La revocación no tiene efectos retroactivos.

Cambios al aviso

Publicaremos las modificaciones en esta misma página, indicando su fecha de actualización. Si una modificación requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.